Interviste efficaci

Se è vero che l'intervista è uno strumento chiave dell'attività di Internal Auditing, la capacità di gestire un'intervista è probabilmente la competenza più importante nel bagaglio di conoscenze di un Internal Auditor.

Sebbene una certa predisposizione ed attitudine alla comunicazione sia una qualità essenziale dell'Auditor, le competenze richieste si sviluppano ed affinano soltanto attraverso una seria formazione specialistica.
L'AIIA propone una giornata totalmente pratica su come fare interviste efficaci.

Argomenti trattati:

1. I fattori di successo di una intervista : 
   1. l'intervista efficace: 1 - l'ascolto
   2. l'intervista efficace: 2 - le domande
   3. l'intervista efficace: 3 - i filtri
2. Organizzare l'intervista: 
   1. preparazione, conduzione, chiusura
   2. le reazioni (i tipi) più comuni e come trattarli
   3. come risolvere eventuali conflitti durante l'intervista
   4. risolvere i problemi
3. L'intervista nel Risk and Control Assessment: 
   1. come applicare quanto imparato, 
   2. esercitazione;
4. L'intervista nell'Analisi Preliminare: informazioni,descrizione del processo, principali rischi e controlli: 
   1. come applicare quanto imparato, 
   2. esercitazione;
5. L'intervista nelle fasi di analisi dettagliata: come farne uno strumento di verifica, come valutare le evidenze raggiunte: 
   1. come applicare quanto imparato,
   2. esercitazione.