Gli auditati e l’Internal Audit: soluzioni emergenti e customer satisfaction

Questa ricerca si inserisce nel dibattito relativo al ruolo che le funzioni di Internal Audit rivestono nelle moderne organizzazioni. Negli ultimi anni, infatti, la concezione tradizionale dell'auditing, come controllo ispettivo, si è venuta a contrapporre ad una visione dell'auditing come attività di supporto manageriale, che trovaparticolare applicazione nel processo di gestione dei rischi, di corporate governance e di monitoraggio del sistema dei controlli interni. Questo cambio di prospettiva ha determinato un'attenzione crescente alla relazione che lega gli internal auditor e gli auditati, evidenziando la necessità studiare le strutture di auditing come parte integrante di un contesto più ampio, che è quello organizzativo.

Sulla base di queste considerazioni, la ricerca si è posta l'obiettivo di analizzare gli effetti delle attività di Internal Audit sull'organizzazione, con particolare riferimento a due elementi:

• Il livello di soddisfazione degli auditati;
• I fattori determinati per la soddisfazione degli auditati.